En Plumari Co®, nos esforzamos por brindarle productos de calidad y garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, se detalla nuestra Política de Devolución y Reembolso:
Devoluciones
1.1 Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes criterios:
El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 10 días a partir de la fecha de entrega.
Los productos que no sean elegibles para devolución incluyen productos personalizados y stickers en vinil.
1.2 Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, siga los siguientes pasos:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para obtener instrucciones y una autorización de devolución.
Embale el producto de forma segura en su empaque original junto con todos los accesorios y documentación incluidos.
Envíe el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de servicio al cliente, asumiendo los costos de envío de la devolución.
1.3 Inspección y aprobación de la devolución: Una vez que recibamos la devolución, nuestro equipo de servicio al cliente inspeccionará el producto para verificar su estado y cumplimiento de los criterios de devolución. Si se aprueba, procesaremos la devolución y le enviaremos una confirmación por correo electrónico.
1.4 Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de [nombre de la tienda en línea].
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Nos encargaremos de resolver la situación y proporcionarle una solución adecuada, que puede incluir la devolución del producto, reemplazo o reembolso, de acuerdo con sus preferencias y la disponibilidad de los productos.
Cancelaciones
Si necesita cancelar un pedido antes de que sea enviado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud de cancelación, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
Cambios en la Política de Devolución y Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde la fecha de publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestros términos y condiciones actuales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
Fecha de entrada en vigencia: 28 de mayo de 2023